Política de Privacidad
Explicamos qué datos personales recopila Eagle Consulting S.A.C. en este sitio web, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
1. Responsable del tratamiento
Eagle Consulting S.A.C., con RUC 20505018924 y domicilio en Av. Manuel Olguín N.° 335, Of. 807, Edificio Link Tower, Santiago de Surco, Lima, Perú.
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a atencionalcliente@eaconperu.com.
Los datos se incorporan a bancos de datos personales de titularidad de Eagle Consulting S.A.C., inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales: [COMPLETAR: nombre y código de inscripción de cada banco de datos, p. ej. «Clientes y contactos» y «Libro de Reclamaciones»].
2. Qué datos personales tratamos
| Dónde | Datos |
|---|---|
| Formulario «Solicite información» | Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el contenido de su mensaje. |
| Libro de Reclamaciones virtual | Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos del padre, madre o representante si el reclamante es menor de edad, y el detalle del reclamo o queja. |
| Contacto por WhatsApp o correo | Su número o dirección de correo y la información que decida compartir en la conversación. |
No solicitamos datos sensibles en este sitio. Le pedimos no incluirlos en los mensajes.
3. Para qué usamos sus datos
- Atender su solicitud: responder consultas, preparar propuestas y cotizaciones y coordinar los servicios solicitados. Base: su consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario.
- Gestionar reclamos y quejas: registrar, investigar y responder lo presentado en el Libro de Reclamaciones. Base: el cumplimiento de la obligación legal establecida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y en el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
- Enviar información comercial sobre cursos, servicios y novedades. Solo si usted lo autoriza expresamente con la casilla opcional del formulario. Puede retirar esta autorización en cualquier momento.
No usamos sus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, y no los vendemos ni cedemos a terceros para fines publicitarios.
4. Con quién compartimos sus datos
Solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para las finalidades anteriores, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Correo electrónico y alojamiento web: [COMPLETAR: proveedor de correo, p. ej. Microsoft 365, y proveedor de hosting, con su país].
- WhatsApp (Meta Platforms): si elige escribirnos o enviar el formulario por WhatsApp, el mensaje viaja a través de los servidores de Meta, ubicados fuera del Perú, y se rige también por la política de privacidad de WhatsApp.
- Autoridades competentes, como INDECOPI o la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, cuando la ley lo exija.
Cuando un proveedor trata los datos fuera del Perú (flujo transfronterizo), procuramos que garantice un nivel adecuado de protección, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
5. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Solicitudes de información: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después del último contacto, salvo que nos pida eliminarlos antes.
- Reclamos y quejas: al menos 2 años desde su presentación, plazo que exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
- Información comercial: hasta que retire su autorización.
6. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar su consentimiento.
Para hacerlo, envíe un correo a atencionalcliente@eaconperu.com con el asunto «Ejercicio de derechos de datos personales». Indique su nombre completo y el derecho que desea ejercer, y adjunte copia de su documento de identidad o, si actúa como representante, el documento que lo acredite. Responderemos dentro de los plazos establecidos por el Reglamento de la Ley N.° 29733.
Si considera que no hemos atendido su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. Si se produjera un incidente de seguridad que afecte sus datos, lo comunicaremos a la Autoridad y a los afectados en los plazos y términos que establece el Reglamento.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas adultas. Si un menor de edad presenta un reclamo, se solicitan los datos de su padre, madre o representante legal, como establece la normativa del Libro de Reclamaciones.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página.